Hoy en día, en un mercado tan competitivo, complejo y exigente como el actual, la calidad del servicio se ha convertido en uno de los factores clave para el éxito de las organizaciones en general, donde el mundo de las bibliotecas no está lejano a ello. La metodología de mystery shopping es una técnica de…
Este martes 16 de septiembre de 2014 contamos con la presencia de Pilar Pacheco quien desarrolló un webinar sobre “Cultura, lectura, servicios comunitarios, dispositivos móviles: todo en la biblioteca pública“. Y en la charla se exploró ejemplos de bibliotecas que están ampliando su rol y su quehacer para mantenerse relevantes. La especialista Pilar habló de…
El 9 de septiembre de 2014 tuvimos el webinar sobre Métricas y estadísticas en Repositorios y Bibliotecas Digitales a cargo de Cristian Merlino de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Nacional de Mar del Plata (Argentina). Durante el webinar se trató sobre el mundo de las métricas de uso en repositorios y…
El día martes 2 de septiembre de 2014, en la comunidad de conocimiento colaborativa Aprender 3C, tuvimos la oportunidad de asistir a una interesante e instructiva exposición a cargo del colega y amigo mexicano, Dagoberto Salas. Quién nos habló sobre “Cómo crear productos eficientes, efectivos y mantener a nuestros usuarios satisfechos: una introducción a la Usabilidad,…